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人才战略 人才招聘


客服部经理

工作地点:三门峡
招聘单位:三门峡联合水务有限公司
招聘人数:1
性别要求:不限
薪酬待遇:
有效期限:天
 
工作职责:
1、负责客服部的日常管理工作,建立和完善客户服务体系及相关管理制度、流程和表单,并监督实施;
2、根据公司年度经营目标,负责制定部门年度、月度工作计划,并监督执行情况;
3、督导客服部完成所辖区域内的抄表任务,控制管理抄表质量,完成水费回收、陈欠水费的催收;
4、组织、主持部门管理例会,合理安排部门各项工作,及时协调解决部门各类问题及与相关部门的协调;
5、配合稽查部门处理违章用水、封井、陈欠费催缴工作;
6、带领下属开展水量分析,做好大客户水量监控工作;
7、根据公司中长期发展目标、部门架构及岗位设置,负责人员招聘、面试与队伍建设工作;
8、负责处理所涉客户重大投诉及来电、来信、来访工作;
9、负责代表部门与公司其他部门、外部相关单位做好交流、沟通工作;
10、负责部门员工的业务培训工作,不断提升员工工作能力和服务质量;
11、完成客服部月度工作报告、财务报表、KPI运营指标统计报表;
12、完成上级领导交办的其他工作;

任职条件:
1、大专及以上学历,给排水相关专业;
2、熟悉《合同法》、《供水管理条例》等相关法规、条例;
3、熟悉客服部各项工作流程,能够熟练应用、操作收费软件系统;
4、熟知水价、各类代收费单价及相关审批文件;
5、熟知水表运行知识,了解与水费结算相关的财务知识;
6、具有良好的服务意识和优秀的谈判、沟通、协调能力。
 
更新日期:2019/6/13 17:19:28
 
 
应聘注意事项
请携带下列材料前来面试:
1、个人简历;
2、学历证书及相关工作证书原件及复印件。
员工福利待遇如下:
1、公司与所有员工依法签订劳动合同,一经录用即缴纳五险一金。
2、双休,法定假日正常休息。
联系方式
邮箱:zhaopin@united-water.com
联系方法:021-52081230/31/32
地址:上海长宁区遵义路100号南丰城B座1711室
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